Mit Herz und Verstand zum Verkaufsprofi!
Arbeits-und Beratungsabläufe werden durch aufsichtsrechtliche Regularien und die stetig zunehmende Komplexität der Vorgänge immer mehr mit Computern unterstützt. Sie garantieren die Einhaltung der Vorschriften und sorgen dafür, dass im umfangreichen Beratungsprozess kein Thema vergessen wird.
Arbeits-und Beratungsabläufe werden durch aufsichtsrechtliche Regularien und die stetig zunehmende Komplexität der Vorgänge immer mehr mit Computern unterstützt. Sie garantieren die Einhaltung der Vorschriften und sorgen dafür, dass im umfangreichen Beratungsprozess kein Thema vergessen wird.
Die Technik hat uns also voll im Griff! Der rationale Teil des Beratungsgesprächs ist damit auch weitestgehend abgedeckt. Wo aber bleiben die für die Kundenbeziehung und Kaufentscheidung so wichtigen emotionalen Elemente? Fakt ist, dass bei dem überdimensionierten Einsatz der Technik die bisherigen Inhalte zum emotionalen Kommunikationsverhalten nicht mehr ausreichen.
Auf der Grundlage neuester Erkenntnisse aus der Gehirnforschung arbeite ich mit einem Konzept, das Berater und Führungskräfte in die Lage versetzt, verlässlich zu erkennen, was in seinem Gegenüber vorgeht. Er baut somit eine vertrauensvolle Atmosphäre zu seinem Gesprächspartner auf. Die Kunden und Mitarbeiter fühlen sich verstanden und danken es mit Vertrauen, Offenheit, höherer Abschlussfreudigkeit und Leistungsbereitschaft.
Das Konzept bietet Ihnen ein Mehrwertprogramm, aus dem Sie folgenden Nutzen ziehen können:
- Sie steigern den Umsatz,
- Sie steigern die Motivation bei den Mitarbeitern
- Sie festigen und bauen die Kundenzufriedenheit aus,
- Sie schärfen die Wahrnehmung der kaufrelevanten Impulse des Kunden
- Sie erkennen frühzeitig die Bereitschaft zum Kauf
- Sie erkennen Kundenreaktionen auch ohne Worte
- Sie werden Kommunikationsprofi im emotionalen Verkauf
- Sie verbessern das Klima im Team durch die Sensibilisierung ihrer emphatischen Fähigkeiten.
Was ist Mimikresonanz®
Mimikresonanz® wurde von Dirk W. Eilert entwickelt und bedeutet: mimische Signale erkennen, richtig interpretieren und angemessen damit umgehen zu können. Das Mimikresonanz®-Konzept vervollständigt damit den Bereich der reinen Mimikdeutung durch ein zusätzliches praktisches Training, um die in einem Gespräch durch präzise Beobachtung gewonnenen Informationen auch angemessen und zielführend zu nutzen.
Zu erkennen, wie sich Ihr Gegenüber fühlt und damit angemessen umzugehen ist eine der wichtigsten Fähigkeiten für den Aufbau einer guten Beziehung und für den Erfolg eines jeden Gesprächs.
Diese Fähigkeit weiter auszubauen steht im Mittelpunkt des Mimikresonanz®-Trainings.
Die Mimik eignet sich wie kein anderer Bereich dazu, denn sie kann das volle Spektrum unserer Emotionen abbilden – sie ist die Bühne unserer Gefühle. Gleichzeitig ist sie der am besten beforschte Bereich der Körpersprache. Studien haben gezeigt, dass sich eine Emotion – auch wenn sie unterdrückt wird oder noch nicht bewusst ist – fast immer in der Mimik zeigt, zum Beispiel in Form von Mikroexpressionen (flüchtige Gesichtsausdrücke).
Mit Mimikresonanz® fördern Sie
- die Fähigkeit in guten Kontakt mit Ihren Gesprächspartnern zu kommen und noch besser deren Motive, Gefühle und Wünsche wahrzunehmen – im beruflichen und im privaten Umfeld
- die Qualität der Kommunikation in Beratungsgesprächen, Mitarbeiterführung, Service, Coaching, Mediation oder auch in der Partnerschaft, sowie als Eltern.
Gern stelle ich Ihnen dieses Konzept in einem persönlichen Termin genauer vor
Bis dahin
Ihre Dagmar Dollinger
Mimikresonanz-Spezialgebiete:
- Mimikresonanz® in Kundenberatung und Verkauf
- Mimikresonanz® in Coaching und Therapie
Mehr Infos zu Mimikresonanz® unter www.mimikresonanz.com